Ciudad de México, 22 de septiembre de 2005.

Dr. Javier de Jesús Novales Castro
Presidente
Sociedad Mexicana de Pediatría, AC
Tehuantepec 86-503
Roma Sur
México, DF

Presente

Estimado Dr. Novales

Me dirijo a usted pues sé de su preocupación respecto a un material promocional distribuido recientemente a integrantes de la sociedad médica que usted dirige.
Quisiera informarle que en el marco de una nueva campaña publicitaria y de promoción de uno de nuestros productos para el dolor, se envió dicho promocional a miembros de la Sociedad Mexicana de Pediatría, AC y de otras agrupaciones médicas de relevancia en nuestro país. Entre los diferentes elementos que conformaban este material, se encontraba una carta cuyo objetivo era transmitir el concepto central de la campaña publicitaria: que los dolores emocionales no los cura nuestro producto y sí los dolores físicos. Sin embargo, asumimos nuestra responsabilidad ante usted y los miembros de la institución que representa pues los responsables de llevar a cabo esta campaña no evaluaron correctamente el efecto que este material promocional tendría, causando justificada preocupación y molestia entre los profesionales médicos que recibieron esta misiva.

Lamento profundamente el impacto que esta comunicación haya tenido entre los miembros de su organización y le ofrezco, formalmente, disculpas por el malestar que la misma ha causado. La Dirección General del Grupo Roche Syntex ha tomado ya todas las medidas necesarias para resolver esta situación y sobre todo, asegurar que no se vuelva a repetir un lamentable hecho como éste.

Quiero reiterar nuestro compromiso con la Sociedad Mexicana de Pediatría AC, ya que respetamos y reconocemos el esfuerzo constante que realiza por elevar la calidad de vida de los pacientes. Sabemos que el trabajo conjunto que hemos realizado con la comunidad médica a través de los años, nos ha permitido colaborar con ustedes en esta importante labor.

Sin otro particular me despido

Atentamente,

Víctor Manuel Miguélez
Director General
Grupo Roche Syntex de México, S.A. de C.V.

Grupo Roche Syntex de México, S.A. de C.V.
Cerrada de Bezares No. 9
Col. Lomas de Bezares
11910. México, D.F.
Tel. 52-58-50-00